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alton

  • 새로운 A/S 시스템,

  • 사후관리의 수준을

  • 바꾸다.

A L T O N

B I K E

C L I N I C

알톤스포츠는 고객께 최상의 서비스를 제공하기 위해 그 동안 불편함이 지적되어오던 본사 중심의 A/S 체제를 완전히 재편하고 ALTON BIKE CLINIC 시스템(이하 A.B.C)을 새롭게 선보입니다. A.B.C지점은 알톤스포츠의 제품이라면 어떤 장소에서 구매했는지와 관계없이 모든 자전거의 A/S를 제공하고 있으며 수리용 부품을 항시 보유하고 있어 보다 편리하고 신속한 서비스를 경험하실 수 있습니다.

  • 전국 111개

  • 지점에 달하는

  • A/S 네트웍 구축

알톤스포츠는 고객의 접근이
편리한 입지조건과, 매장의 평판, 정비공간의
수준 등 자사의 엄격한 기준을 통해
전국 111개에 달하는 광대역 A.B.C. 지점망을 구축했습니다.

가까운 A.B.C. 찾아보기
  • A.B.C는 차별화 된

  • A/S 전문점입니다

A.B.C 지점으로 선정된 대리점들은 알톤스포츠의 엄격한 기준을 통해
면밀한 사전조사와 까다로운 심의 과정을 거쳐 선정되었습니다.

  • 매장내
    충분한 정비공간을
    확보하고 있는 지점만 ABC지점으로 선정됩니다.
  • 고객의 방문이
    편리한 입지조건을
    가졌습니다.
  • 평판이 우수하고
    고객 친절도 조사
    상위 지점만 선정됩니다.
  • 고객응대 MIND와
    태도에 대한 알톤스포츠의
    심사를 통과하였습니다.
    • 체계화된

    • A/S 교육을

    • 수료하고

    • 있습니다.

    A.B.C 직원들은 알톤의 A/S 교육시스템인
    ‘알톤 미캐닉 스쿨’과정을 수료하고 있습니다.
    고객에 대한 MIND, A/S와 C/S 절차, 정비기술과
    기술트렌드등 다양한 커리큘럼을 통해 한층 더
    친근하고 전문화된 대리점으로 거듭났습니다.

    • 전문화된

    • 기술력을

    • 제공합니다.

    A.B.C로 선정된 대리점에는 알톤스포츠에서
    프로미캐닉 정비공구를 직접 보급하고 있습니다.
    체계화된 정비교육을 수료한 A.B.C지점의 전문성에
    걸맞는 장비들로 최상의 서비스를 제공받으실 수
    있습니다.

    • 본사에서

    • 철저히 평가하고

    • 관리합니다.

    알톤스포츠는 매년 각 지점에 대한 고객만족도와
    투명성 등을 평가하여 우수 지점은 포상하고 기준에
    미달하는 지점은 A.B.C지위를 회수하고 퇴출시키는
    시스템을 운영하고 있습니다.

    • A.B.C 시스템의

    • 체계도

    경미한 고장이나 일반적인 점검의 경우 기존과 같이
    구매처를 통해 서비스 받으실 수 있습니다.
    그러나 A.B.C의 경우 자주 소진되는 A/S부품들을 상시
    보유하고 있기 때문에 보다 신속하고 편리하게
    서비스를 받으실 수 있습니다.